Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de remboursements et de Retours pour produits numériques

Dernière mise à jour : 05/06/2025

Chez UnZestedeMarion, nous nous engageons à vous fournir des produits numériques de qualité. Conformément à la législation en vigueur, les achats de contenus numériques sont soumis à des règles spécifiques que nous vous présentons ici.

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques lorsqu’ils sont :

  • Fournis immédiatement après l’achat,

  • Et que le client a expressément consenti à l’exécution immédiate du contrat et renoncé à son droit de rétractation.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois le téléchargement ou l’accès au produit numérique commencé.

2. Produits concernés

Cette politique s’applique notamment (liste non exhaustive) aux :

  • E-books

  • Fichiers à télécharger

  • Formations en ligne

3. Accès immédiat

Lors de votre achat, vous reconnaissez que :

  • L’accès au produit est fourni immédiatement ou dans un très court délai,

  • Vous perdez automatiquement votre droit de rétractation conformément à la loi,

  • Cette information vous est communiquée avant le paiement.

4. Cas exceptionnel de remboursement

Nous acceptons exceptionnellement les remboursements uniquement dans les cas suivants :

  • Problème technique majeur rendant le produit inutilisable, non imputable à votre environnement technique (à prouver).

  • Erreur de facturation ou de commande (ex. : double paiement).

  • Produit non conforme à la description (avec preuve à l’appui).

Dans ces cas :

  • Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : unzestedemarion@gmail.com,

  • Une analyse sera effectuée, et une réponse vous sera donnée dans un délai de 5 jours ouvrés.

5. Assistance technique

En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement :

  • Contactez-nous par email à unzestedemarion@gmail.com avec votre numéro de commande,

  • Nous nous engageons à vous assister rapidement pour vous garantir l’accès au produit.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement des produits numériques :

📧 unzestedemarion@gmail.com

Merci pour votre confiance et bonne utilisation de nos services numériques.